Política de privacidad de datos personales en Casino San Antonio

Description (D): Documento oficial de Casino San Antonio sobre el tratamiento de datos personales, derechos de los usuarios y cumplimiento de la normativa chilena vigente.

H1: Política de privacidad de Casino San Antonio

Introducción y objeto

La presente Política de Privacidad describe cómo Casino San Antonio recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a sus servicios en Chile. Este documento constituye un instrumento de información obligatoria conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, normativa que actualiza el marco chileno de protección de datos personales y que establece exigencias reforzadas de consentimiento, transparencia y responsabilidad en el tratamiento de información.

Al registrarse o utilizar los servicios de Casino San Antonio, el usuario reconoce haber leído y comprendido los términos de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, debe abstenerse de utilizar los servicios.

Responsable del tratamiento

Casino San Antonio actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios. Cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos puede dirigirse a través de los siguientes canales de contacto:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 2 2400 7381
Chat en vivo: disponible en el sitio web oficial

Datos personales que se recopilan

Casino San Antonio recopila únicamente los datos necesarios para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la verificación de identidad de los usuarios. Las categorías de datos tratados incluyen:

3.1 Datos de identificación

Nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y demás información requerida para los procesos de verificación de identidad (KYC) y confirmación de mayoría de edad.

3.2 Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, dirección postal.

3.3 Datos de actividad

Historial de actividad en la plataforma, preferencias de sesión y registros de acceso, utilizados exclusivamente para la gestión de la cuenta y el cumplimiento de obligaciones de prevención de lavado de activos (AML).

3.4 Datos técnicos

Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y configuración de idioma. El uso de cookies está sujeto a la política de cookies de Casino San Antonio, disponible en el sitio web.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados por Casino San Antonio se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

Verificación de identidad y edad del usuario, conforme a los requisitos legales aplicables.
Gestión y administración de la cuenta del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Atención de solicitudes, consultas y reclamaciones presentadas por el usuario.
Mantenimiento de la seguridad de la plataforma y detección de actividades fraudulentas.
Cumplimiento de requerimientos formulados por autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ).

Casino San Antonio no utiliza los datos personales de los usuarios con fines publicitarios de terceros ni los cede a entidades ajenas a las obligaciones legales descritas en este documento.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Casino San Antonio se fundamenta en las siguientes bases legales:

Consentimiento del usuario, otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al momento del registro, conforme a lo exigido por la Ley N° 21.719.
Ejecución de una relación contractual, cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa chilena o las instrucciones de autoridades competentes exigen el tratamiento de determinados datos.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por la legislación chilena aplicable en materia de prevención de lavado de activos y obligaciones fiscales. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos de los usuarios

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, los usuarios cuyos datos son tratados por Casino San Antonio tienen reconocidos los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales son tratados y con qué finalidad.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento no se base en el consentimiento del usuario.
Derecho a retirar el consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a la restricción del tratamiento: solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado a determinadas finalidades en circunstancias específicas.

7.1 Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario debe dirigir su solicitud a Casino San Antonio a través de los canales de contacto indicados en el apartado 2 de este documento. La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, una descripción clara del derecho que se desea ejercer y copia del documento de identidad que acredite la identidad del solicitante.

Casino San Antonio responderá a las solicitudes en el plazo establecido por la normativa vigente, contado desde la recepción de la solicitud completa.

Seguridad de los datos

Casino San Antonio aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente conforme a los lineamientos de ciberseguridad aplicables al sector, incluyendo las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Casinos de Juego mediante sus circulares vigentes.

Marco normativo aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación chilena en materia de protección de datos personales, en particular:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que reconoce los derechos ARCO de los titulares de datos.
Ley N° 21.719, que actualiza el marco normativo, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y establece un régimen sancionatorio reforzado. Esta normativa exige que el consentimiento para el tratamiento de datos sea libre, específico, informado e inequívoco, y su entrada en vigor plena está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, que consagra la protección de datos personales como derecho fundamental.

Modificaciones a esta política

Casino San Antonio se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios normativos, instrucciones de autoridades competentes o modificaciones en los servicios prestados. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través de los canales habituales de contacto o mediante aviso en el sitio web. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio oficial de Casino San Antonio.